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广州棠苑物业管理有限公司

作者:乐天软件 添加时间:2015-04-13 17:07:02 浏览次数:372

      棠德花苑是广州市最大的解困小区,高层及低层均有,共有10000多个单元,已入住近9000户,要处理这么大的工作量,这么多的数据,对于任何一套物业管理系统来讲都是一个严峻的考验。事实证明,棠德花苑采用《乐天物业管理系统》是一个非常正确的选择。棠德花苑管理处在使用乐天物业管理软件以前,之前各管理处(一个中心管理处和一个小管理处)均使用手工台帐,计费、打单及开收据全是用手工操作,要了解其收费的情况亦要花费大量的人力去进行统计、分析;每个月计算费用、收取费用要花费几个人一周时间;财务部每天都要把小管理处的收款资料汇总到中心管理处,工作非常繁碎。总而言之,在使用乐天软件前,由于其手工工作量重,工作效率得不到提高。 

棠德花苑管理处应用《乐天物业管理系统》后情况:

1、房产资料及住户资料初始化:10000个单元资料的输入:5台工作站通过访问服务器同时输入单元、业主及住户资料,共计60户/人/小时*5人*7小时/天=2100户/天 2100户/天*5天=10500户,即在一周内完成单元资料初始化;

2、房产资料及住户管理:通过授权可随时查询、修改、删除物业、业主(租户)的基本资料,提供各种基本资料的报表;

3、 收费管理:单元装表(水表)、抄表,自动计算业主(租户)的各种费用,缴费通知书、催款通知书、收据打印(单个或成批打印),应收、实收、欠收统计(可按时段、楼盘、楼阁、楼层、单元、费项统计),可在1分钟之内完成收费、打印收据,收款员在收款时可应用收款助手,自动找零,之后按回车键即可自动打印收据; 

4、 设备管理:各种设备台帐录入、修改、统计,制定各种设备的保养计划,各种设备维修记录等;按照各设备的保养计划定期自动提醒保养设备及保养项目;

5、 维修、装修管理:房产保养、维修等;

6、 安防管理:保安值勤、排班、巡逻管理,消防管理;

7、 清洁、绿化管理:清洁工排班、区间分配等,小区绿化资料管理、维护计划等;

8、 人事管理:员工基本资料录入、修改、删除、统计等;

9、 投诉管理:各种投诉录入、处理记录,投诉统计等;实现 ISO9000凡事有据可查,有章可循的精神;

10、 文档管理:管理处日常各种文档资料录入、修改、删除、查询等;

11、 领导查询:可随时查询单元业主、租户基本信息,单元入住或出租情况、财务情况收款、欠款等查询等;

12、 ISO9000文档管理:各种ISO9000文档分类录入、查询等;

13、 社区活动:小区各种活动管理;

14、 会所管理:会所服务项目设置、预定,一卡通收费等;

15、 今日工作:在'今日工作'界面,包含欠费住户、保安执勤、清洁值班、设备保养、合同到期住户、空置单元等今日应处理工作; 

16、 小管理处与中心管理处的数据汇总:由财务部专人负责,每天把小管理处的实收日报表通过软盘汇总到中心管理处。 

应用《乐天物业管理系统》前后管理处的效益分析:

● 应用《乐天物业管理系统》之前

1)、增加、修改及查询单元资料:手工翻阅台帐及手工填写,非常费时;

2)、单元计费:财务部5名工作人员要花费一周的时间进行每个单元当月应收及欠收统计(25人/工作日);

3)、当月应收、上月实收及欠收等财务报表的制作:财务部三名工作人员要花三天的时间进行统计(9人/工作日);

4)、收款及开收据:住户来交款时,每个收款员要手工查阅资料,费时费力。

● 应用《乐天物业管理系统》之后

1)、增加、修改及查询单元资料:在《房产资料》模块中进行操作,1分钟内可以完成;

2)、单元计费:财务部1名工作人员用10分钟时间即可完成;

3)、当月应收、上月实收及欠收等财务报表的制作:财务部一名工作人员用几分钟就可完成;

4)、收款及开收据:每个收款员用电脑自动收款、打印收据,时间少于1分钟;

总结: 

     现棠德花苑管理处已全部抛弃手工台帐,整个电脑管理系统采用一台主机作为服务器,五台工作站与之相连,管理处员工分工负责本部门业务在《乐天物业管理系统》上的处理,工作流程大大减化,工作效率明显提高,工作进展有条不紊,受到业主(租户)及棠苑物业管理有限公司的好评。


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